事務職が売上貢献可能なこと6選【モチベーションアップにもつながります】

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事務職が売上貢献可能なこと6選モチベーションアップにもつながります】

 

こんにちは!総務課で働いているでゅおです!

事務職も売上貢献することが可能です。

単純作業が多いなかで売上貢献することにより

モチベーションもアップします。

意識して実践してみましょう。

☆現場の人、営業の人などから見た事務職

・ずっと座っているから楽・実際にモノを作ることがないから生産性がない
・営業に行って嫌な思いをすることないでしょ。
・暑くても寒くても、室内だからいいよね。
・ノルマに追われることもないし。

面と向かって言われることは少ないかもしれませんが、

少なからずあるイメージかと思います。

事務職だって売上貢献できるんです!

直接的にやれることは限られますが

間接的に売上貢献をすることは可能です。

事務職ならではの切り口で売上貢献していきましょう!

事務職が売上貢献する方法

窓口としての貢献

来電・来客に対して最初にコンタクトを取るのは事務職が多いです。

その時の対応でお客様を逃したりすることもありますので注意しましょう。

具体的な対応としては

・電話の長い保留はしない

・すでに付き合いのある方の場合は、感謝の言葉を述べる

・来客にはお茶をだす

・相手の性格がわかっているのであれば、合わせて対応する

(保留を極端に嫌がる方や少しでも雑談したい方・・・いろいろな方がいます)

・担当不在の場合は、要件を聞ければ聞いて折り返しの対応とする

クレーム対応もしっかり対応すればチャンスにつながります

情報収集

営業やお客様を相手にする職場の場合は情報が大事です
具体的に

・競合他社の情報

・お客様からの要望や意見
(これは非常に大事です。相手の必要なことに対応していくことがビジネスの基本です)

・現在の流行り・今後の流行りの情報

分析

分析も売り上げを伸ばしていく上で重要な業務です。

日々のいろいろな事にヒントはあります。

内容としては

・お客様からの問い合わせ内容の分析

・ライバル社の分析

・口コミの分析

いろいろなところにヒントというのは眠っています。

頭を柔らかくして、いろいろな切り口から分析してみましょう。

きっと売上貢献や業務改善につながります。

事務作業をやる

事務職だから当たり前だろ!

その通りなのですが

・営業用にパンフレットを作成

・プレゼンテーション用のパワーポイント作成

・担当者の代わりに資料をFAXする

このようなことも立派な売上貢献と考えます。

愚痴を聞いてあげる

事務職の方は基本的に事務所に座って仕事をしています。

嫌かもしれませんが、是非みなさんの愚痴を聞いてあげましょう。

・暑い(寒い)ところから戻った外で働いている人

・営業先でお叱りを受けて帰ってきた営業マン

・長距離運転して戻ってきたドライバー

・1日中立ち仕事をしてきた方

こういった方の愚痴を聞いて頑張っていただくのも事務職の仕事かなと思っております。

(あんまり愚痴だけの人はどうかと思いますが)

コスト削減での貢献

売上貢献ではありませんが

会社は収入と費用の差が利益となります。

つまり、コスト削減は

利益に対する貢献では売上貢献に等しいと言えるでしょう。

こちらの記事でより詳しく解説しております。
【事務職】経費・コスト削減の必要性と具体例

まとめ【事務職も売上貢献可能です】

正直、事務職の方であれば日々やってそうな仕事です。

そもそも必要のある仕事なので、事務職を配置しているのです。

そんな事を言ってくる人に限って、「事務職やれば?」と聞くと

「1日中座ってるとか無理」とか

「パソコン使えないし」などと

返答がきたりするものです。

繰り返しますが、必要だから配置しているのです。

自信をもって業務を行いましょう!

事務職も会社の繁栄のために売上貢献可能です。

また、売上貢献しようという意識で仕事をすると

いうことはとても大切なことです。

売上貢献できているという意識も事務職の

「やりがい」の1つかなと思います。以下の記事で詳しく解説していますので

是非ご覧ください。

事務職の「やりがい」について

 

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